Klachten en meldingen

Klopt er iets niet? Laat het ons weten.

Een klacht of melding lezen we altijd zelf. Je hoeft geen formulier in de juiste vorm in te vullen: vertel gewoon wat er is gebeurd.

Een klacht over Ribbetje

Mail naar info@ribbetje.nl of gebruik het contactformulier. Vertel wat er is gebeurd en wat je graag zou willen. Je krijgt antwoord per mail van een mens.

Iets melden over een lid

Zodra Ribbetje open is, kun je elk profiel en elk bericht melden via de knop Melden. Wie je meldt, hoort niet dat jij het was. Voelt iets onveilig of is er sprake van een strafbaar feit, neem dan ook contact op met de politie.

Bezwaar tegen een besluit over je foto of je account

Is je foto afgekeurd, je profiel verborgen of je account geschorst, en ben je het daar niet mee eens? Mail binnen zes maanden na het besluit naar info@ribbetje.nl, met het e-mailadres van je account en waarom je het er niet mee eens bent. Een mens leest je bezwaar en je krijgt antwoord per mail. Blijkt het besluit niet terecht, dan draaien we het terug. Een geschorst account verwijderen we twaalf maanden na de schorsing, dus er blijft ruim tijd voor je bezwaar.

Een aankoop ongedaan maken

Na het kopen van een abonnement of een boost heb je 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Herroepen.

Een klacht over je privacy

Wil je weten welke gegevens we van je hebben of wil je ze laten verwijderen? Mail ons, dat regelen we. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.